Politique de Remboursement
Chez lorvianthoxe, votre satisfaction est notre priorité. Découvrez nos conditions de remboursement transparentes et équitables.
Conditions Générales de Remboursement
Notre politique de remboursement s'applique à tous les services financiers et programmes de formation proposés par lorvianthoxe. Nous nous engageons à traiter chaque demande avec équité et dans le respect de la réglementation française en vigueur.
- Délai de rétractation : 14 jours calendaires à compter de la souscription pour les services financiers en ligne
- Services éligibles : Tous nos programmes de planification financière et outils de gestion
- État du service : Remboursement possible si moins de 20% du contenu a été consulté
- Justification : Aucune justification particulière requise pendant la période de rétractation légale
- Frais administratifs : Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour le traitement
Processus de Demande
Pour initier une demande de remboursement, nous avons simplifié la procédure en quatre étapes claires. Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Demande Initiale
Contactez notre service client par email ou téléphone en précisant votre numéro de client et la raison de votre demande.
Vérification
Notre équipe vérifie l'éligibilité de votre demande selon nos critères et la réglementation applicable.
Confirmation
Vous recevez une confirmation écrite avec les détails du remboursement approuvé et les délais de traitement.
Traitement
Le montant est crédité sur votre moyen de paiement original selon les délais bancaires habituels.
Information Importante
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.
Délais et Méthodes de Remboursement
Les remboursements sont traités selon le mode de paiement initial utilisé lors de votre souscription. Nous nous efforçons de respecter les délais suivants pour chaque type de transaction :
Carte bancaire
Virement bancaire
Chèque bancaire
Note importante : Ces délais peuvent varier selon votre établissement bancaire. lorvianthoxe s'engage à initier le remboursement dans les 48 heures suivant la validation de votre demande.
Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations spécifiques peuvent affecter l'éligibilité au remboursement. Nous examinons chaque cas individuellement tout en respectant nos obligations légales :
- Services personnalisés : Les consultations individuelles déjà réalisées ne peuvent faire l'objet d'un remboursement
- Contenu numérique : Remboursement possible uniquement si moins de 20% du contenu a été consulté
- Abonnements mensuels : Résiliation possible à tout moment avec remboursement au prorata
- Formations en cours : Remboursement partiel calculé selon l'avancement dans le programme
- Offres promotionnelles : Conditions spécifiques selon les termes de l'offre souscrite
Besoin d'Assistance pour votre Remboursement ?
Notre équipe dédiée est là pour vous accompagner dans toutes vos démarches